Boa noite! Fiz uma compra na Entreatto de 4 blusas no valor de R$ 687,73 em NOVEMBRO DE 2025. No histórico da compra consta dia 16, no meu histórico bancário consta o oix no dia 17/11/2025.Já entrei em contato várias vezes e sempre é prometido que vão
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/01/2026 às 19:54
ID: 237939771
Boa noite! Fiz uma compra na Entreatto
de 4 blusas no valor de R$ 687,73 em NOVEMBRO DE 2025.
No histórico da compra consta dia 16, no meu histórico bancário consta o oix no dia 17/11/2025.
Já entrei em contato várias vezes e sempre é prometido que vão entregar. Na última (dia 6 de janeiro) eu disse que só queria o reembolso. A pessoa me prometeu 25% em crédito e escolheria como usar, por esse atraso absurdo e disse que não poderia fazer o reembolso. E que enviaria por Sedex no dia seguinte. Pedi o código do rastreio. Hoje já são 16 de janeiro de 2026. Os itens não chegaram, não me passaram nenhum código de rastreio.
E qual é a minha surpresa indo conferir os meus pedidos que o pagamento foi abandonado.
Não quero mais produto nenhum, só o meu dinheiro de volta.É boa noite, eu fiz uma compra na entreato de quatro blusas no valor de 687,73 e novembro de 2025 na black friday na no histórico da compra consta dia 16 do meu histórico bancário consta o pics do dia 17 de novembro de 2025 já e não entregaram até hoje. Já entrei em contato várias vezes e sempre é prometido que vão entregar no último dia 6 de janeiro agora de 2026, eu disse que só queria o reembolso a pessoa me prometeu 25% em crédito escolheria como usar para eu escolher como usar por esse atraso absurdo e diz que não poderia fazer o reembolso e que enviaria por Sedex no dia seguinte. Perdi o código do rastreio hoje já são 17 de Janeiro de 2006. Os itens não chegaram não me passar. Nenhum código de rastreio e qual é a minha surpresa indo conferir os meus pedidos que o pagamento foi abandonado não quero mais produto nenhum. Só quero meu dinheiro de volta.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/01/2026 às 21:49
O pagamento do estorno integral foi oferecido e realizado para a cliente, ressarcimos 100% do valor da compra.
inicialmente havia sido oferecido um estorno parcial apenas dos itens vendidos incorretamente sem estoque, mas a preferência foi pelo estorno total, que realizamos conforme o código de defesa do consumidor.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 22:21
Boa noite! Eu pedi o reembolso e disseram que não seria possível. E aí me ofereceram uma peça no valor de 25% do valor da minha compra. Não teria sido mais fácil e transparente me enviar as blusas que tinham(se é que é verdade) e me estornar o produto que não tinha? Não precisaria desse entrevero todo. Tão simples! Mas optaram pela enrolação. Graças a Deus HOJE me devolveram o dinheiro. Dois meses depois. Não poderiam ter resolvido sem eu vir aqui? Nunca mais compro nada nessa loja. Agora, preciso ser sincera e dizer que sempre fui atendida com educação. Eu só queria que fossem mais verdadeiros. Passei muita raiva!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0