ENTRENOS TECELAGEM

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

09/07/2026 às 09:54

ID: 253478301

Adquiri uma manta da Entrenós para proteção de sofá, no tamanho 2,50 x 4,00 m, justamente por se tratar de um produto destinado ao uso diário e, naturalmente, sujeito a lavagens frequentes.

Segui as orientações de lavagem utilizando o ciclo para algodão da minha lava e seca LG, com água morna a 30C e centrifugação em baixa rotação. Na secagem, utilizei o modo delicado e retirei a manta ainda úmida. Ou seja, não houve qualquer procedimento incompatível com um produto de algodão.

O resultado foi um encolhimento significativo: a manta passou de 2,50 x 4,00 m para aproximadamente 2,28 x 3,75 m, tornando-se inadequada para a finalidade para a qual foi adquirida.

Ao acionar a empresa, a resposta foi que o produto não pode ser centrifugado nem seco em máquina, devendo sair completamente encharcado para secagem no varal.

Confesso que achei essa orientação, no mínimo, surpreendente. Estamos falando de uma manta de 2,50 x 4,00 metros, que, quando molhada, torna-se extremamente pesada e de difícil manuseio. Além disso, é um produto vendido justamente para proteger sofás, ou seja, destinado a sujar e ser lavado com frequência.

Tenho diversas peças confeccionadas em tecido 100% algodão que passam exatamente pelo mesmo processo de lavagem e nunca apresentaram qualquer encolhimento relevante. Curiosamente, esse comportamento ocorreu apenas com a manta da Entrenós.

Talvez isso seja consequência da "qualidade superior" do produto, que aparentemente exige um cuidado muito mais restritivo do que outros tecidos de algodão. Apenas não esperava que um item destinado à proteção de móveis precisasse de um tratamento praticamente artesanal para manter suas dimensões originais.

O que mais me decepcionou foi a postura da empresa. Em vez de reconhecer que um encolhimento dessa magnitude compromete a finalidade do produto, limitou-se a afirmar que o problema decorre do modo de lavagem, recusando a substituição.

Meu objetivo com esta reclamação é alertar outros consumidores para que tenham ciência dessas limitações antes da compra. Se um produto dessa categoria não suporta uma centrifugação leve sem sofrer redução significativa de tamanho, essa informação deveria ser destacada de forma clara e ostensiva no momento da venda, e não apenas apresentada após o consumidor constatar o problema.

Espero que a Entrenós reavalie seu posicionamento e apresente uma solução compatível com a expectativa legítima de quem adquire um produto destinado ao uso cotidiano.