Respondida

Recebimento de produto inferior ao comprado e falta de retorno aos contatos

ENTRENOS TECELAGEM

cidade: Joaçaba

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja o produto veio outro, inferior na qualidade e tamanho na qual comprei. Entrei em contato via e-mail e whats sem nenhum retorno.Entro em contato por aqui para justamente receber alguma informação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ENTRENOS TECELAGEM respondeu

    22/04/2026 às 11:39

    Olá, Fernanda.

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. De fato, identificamos uma falha no processo de separação do seu pedido, o que resultou no envio de uma peça diferente da adquirida.

    Assim que tomamos conhecimento, realizamos o envio imediato do produto correto, que já se encontra em trânsito. O código de rastreamento foi disponibilizado para que você possa acompanhar a entrega.

    Sobre o contato, sua mensagem foi recebida em um período sem atendimento (fim de semana e feriado regional), o que pode ter impactado no tempo de retorno, mas entendemos sua expectativa e estamos trabalhando para melhorar continuamente essa experiência.

    Ficamos à disposição para qualquer necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe entreNÓS