O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação e solicitar à Midway/Riachuelo uma oportunidade especial de negociação para quitação do meu débito referente ao cartão de crédito, que atualmente se encontra em atraso há mais de 1.000 dias.
Tenho interesse em regularizar minha situação financeira e encerrar definitivamente essa pendência. Entretanto, as condições de negociação apresentadas até o momento não oferecem descontos suficientemente atrativos para que eu consiga realizar o pagamento.
Considerando o longo período de inadimplência, solicito uma reavaliação especial do meu débito, com a disponibilização de uma proposta diferenciada e um desconto expressivo sobre o valor total atualizado da dívida, preferencialmente para pagamento à vista.
Ressalto que existe interesse real da minha parte em resolver essa situação. Porém, para que a quitação seja possível, preciso de uma condição verdadeiramente acessível e compatível com minha atual realidade financeira.
Entendo que uma negociação com condições especiais também representa uma oportunidade para a instituição recuperar parte do crédito que permanece em aberto há vários anos, permitindo que ambas as partes encerrem essa pendência de maneira satisfatória.
Diante disso, solicito que meu caso seja encaminhado ao setor responsável por negociações especiais e recuperação de crédito, para que seja realizada uma análise individualizada e apresentada a melhor oferta disponível para liquidação integral do débito.
Meu objetivo é quitar essa dívida de uma só vez, sem prolongar ainda mais essa situação. Entretanto, espero que a Midway/Riachuelo apresente uma proposta realmente diferenciada, com um desconto significativo, considerando o tempo de atraso superior a 1.000 dias.
Aguardo um retorno com uma proposta concreta e condições especiais para que possamos finalmente chegar a um acordo e encerrar essa pendência financeira.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hoepers respondeu
12/11/2026 às 17:26
Jullyeny, boa tarde!
Conforme nossa recente ligação, deixamos registrado nosso assunto tratado.
Como informado, a Hoepers possui atualmente uma cessão de crédito junto a MidWay - Riachuelo, e, dentro dessa operação, recebemos o respectivo contrato.
Sobre a negociação, como informamos, o valor apresentado por sua parte atualmente, não possibilita a quitação do seu contrato, de todo modo, nos colocamos à disposição para buscar um acordo futuro, seja ele parcelado ou À vista conforme combinamos em nossa ligação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e teremos satisfação em ajudar no que for necessário.
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h às 17h40 (exceto feriados)
Central de Atendimento: 0800 007 4230
Ouvidoria: 0800 007 4227
Atenciosamente, Hoepers.