Não recebi minhas lentes de contato compradas em 01/10/2026

Prezada Isabela, boa tarde!

Lamentamos sinceramente todo o transtorno causado e entendemos sua frustração pela falta de uma solução efetiva após os contatos realizados.

Infelizmente, o seu pedido ***** precisou ser cancelado devido à indisponibilidade de estoque do produto. Pedimos desculpas por esta situação e reconhecemos que a experiência ficou abaixo do esperado.

Informamos que já realizamos o estorno do valor pago no cartão de crédito, utilizando a mesma forma de pagamento da compra. O crédito poderá ser visualizado em até 2 faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.

Como forma de retratação pelo ocorrido, disponibilizamos o cupom que encaminhamos de forma privada para uma futura compra:

Reforçamos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.

Karina Santos

Mediadora de atendimento

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