Cobrança indevida de cartões Xbox não ativados e não utilizados

Question

dia 25/08 revendi um cartao xbox, tenho comprovante com data e hora do mesmo comprovando que sistemicamente foi ativado. cliente retornou uns dias depois dizendo que estava tentando usar porem dizia nao estar ativo o cartao. entramos juntos em contato com o 0800 conforme orienta nas costas do cartao, atendente epay confirmou que o cartao estava com problema e pediu pra loja pegar outro passar o numero que iriam substituir, cliente tentou usar mesma coisa cartao nao tinha saldo, ele retornou a loja novamente ligamos na epay que de novo fez o mesmo processo pediu pra loja pegar outro cartao passar o numero que eles ativariam por la e trocariam o saldo do cliente, de novo cliente tentou usar e o cartao nao estava ativado. acabei devolvendo dinheiro pro cliente pois sao quase 2 meses com este problema, agora epay ta me cobrando 3 cartoes xbox sendo que nenhum deles deu certo. ja tentei trativa via telefone e email porem ninguem resolve nada. minha empresa nao pode ser [Editado pelo Reclame Aqui] por falha sistemica da epay. estarei anexando provas dos cartoes que foram ativos pela epay e nao funcionavam pro cliente. os protocolos de atendimento via telefone sao Primeiro chamado *****, 2 chamado *****, 1 cartão *****
2 cartão *****
3 cartão ***** os cartoes que foram ativados sao estes acima porem nenhum deles da pra usar.. aguardo um parecer positivo da epay dizendo que nao vai me cobrar pelos 3 cartoes que nem saldo tem e que me causaram tremendo constrangimento com o cliente por quase 2 meses. AQUI NAO CONSIGO ANEXAR TODOS OS PRINTS MAS QUANDO A EMPRESA ME CHAMAR TENHO PROVA DE TUDO.