O que aconteceu
Solicitação de reembolso de R$ 261,00 recusada pelo produtor
Realizei a compra de um produto através da plataforma Ephra, no valor de R$ 261,00. Dentro do prazo para solicitação de reembolso, solicitei o cancelamento da compra.
Porém, meu pedido foi recusado pelo produtor com a justificativa de que eu já possuo acesso à mentoria e estou recebendo suporte.
Esclareço que minha solicitação não está relacionada à falta de suporte. Estou solicitando o cancelamento da compra e o reembolso, e estou totalmente de acordo em perder o acesso ao produto após o reembolso.
Já tentei resolver diretamente, porém o pedido foi recusado. Por isso, estou recorrendo à Ephra para que analise o caso e intermedie a solução.
Solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral dos R$ 261,00.
Tenho os comprovantes da compra, da solicitação de reembolso e da recusa do produtor e posso apresentá-los caso necessário.
Aguardo uma solução da Ephra.