Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Piracicaba - SP

30/09/2014 às 12:30

ID: 10243353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a impressora Epson L1800 com a finalidade de imprimir fotos, sou fotógrafo e conforme a propaganda da Epson vi que essa impressora atende meu objetivo. Ao desembalar a impressora observei que os cartuchos de tinta não informam o tipo de tinta que é, se é corante ou pigmentada, se é específica para fotografia e sua durabilidade sem começar a desbotar como acontece com impressoras jato de tinta. Como faço trabalhos para terceiros quero salientar que só utilizo tintas e papéis da Epson para maior segurança.

Hoje (30/09/*******) entrei em contato com o suporte da Epson para obter mais informações sobre a tinta e durabilidade das impressões fotográficas e para minha surpresa nem eles souberam responder me deixando numa situação delicada.

A questão é: Qual a durabilidade das fotos impressas nessa impressora levando-se em conta a utilização de insumos da própria Epson e emolduradas corretamente (moldura de madeira e vidro para proteção)? POR FAVOR EPSON, VOCÊS FABRICAM A IMPRESSORA, A TINTA E O PAPEL E NINGUÉM CONSEGUE ME PASSAR UMA ESTIMATIVA DE DURABILIDADE DO MATERIAL IMPRESSO?

fico no aguardo



Randal Palladino

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Resposta da empresa

30/09/2014 às 14:37

Prezado consumidor Randal

Em atenção à sua manifestação, registramos um protocolo de atendimento sob n°*******33

Faremos contato no telefone informado, em até 72horas, para verificarmos a melhor tratativa.

Colocamo-nos à disposição através da Central de Atendimento EPSON DO BRASIL
Telefone: ************** ( Capitais e Regiões Metropolitanas ) ou ******* ******* ******* ( outras localidades) e
através do nosso site https://******* - contate-nos

Atenciosamente
EPSON DO BRASIL LTDA
Setor de Atendimento a Clientes
Departamento de Suporte e Serviços

Réplica do consumidor

30/09/2014 às 14:45

Aguardo retorno no prazo estabelecido, espero que o assunto seja avaliado com a devida atenção.

Randal Palladino