O que aconteceu
Comprei uma impressora Epson Modelo, EcoTank L3250 acreditando na qualidade da marca, mas estou extremamente decepcionado(a). Recentemente, o equipamento parou de puxar o papel da bandeja de alimentação.
O motor faz o barulho de tentativa de puxar, mas a folha não desce. Já verifiquei as configurações, utilizei papel de gramatura correta e segui todas as orientações do manual, mas o problema persiste.
Ao pesquisar em fóruns e no próprio Reclame Aqui, percebi que este parece ser um problema recorrente vício dos roletes ou do sistema de tração das impressoras da marca. É inaceitável que um produto relativamente novo [ou pouco usado] apresente uma falha mecânica tão básica que impossibilita o uso total do equipamento. Meu produto está na garantia de 2 anos.
Já tentei entrar em contato com a Epson por outros canais, mas não obtive resposta. Devido a isso, tive de vir aqui em busca de suporte prometido pelo fabricante.