O que aconteceu
Comprei uma impressora Epson EcoTank L8180 em agosto de 2025, com garantia de dois anos. Com pouco mais de um ano de uso, a impressora apresentou uma falha ao puxar as folhas. Conforme o diagnóstico que recebi, o defeito estava no sensor de alimentação de papel.
A Epson negou o atendimento em garantia na ordem de serviço. O informativo técnico aponta alteração nos feltros da caixa de manutenção, que recolhe a tinta residual. Porém, o documento não explica de que forma essa alteração teria provocado a falha no sensor de alimentação de papel, que foi o motivo pelo qual procurei assistência.
A L8180 foi um investimento importante para o meu trabalho. Solicito que a Epson reavalie a negativa e cubra o reparo do sistema de alimentação de papel.