Não recebi minha impressora de troca e a empresa não dá satisfação

A empresa ainda não realizou a entrega da minha impressora de troca. A impressora antiga já foi entregue para a substituição, e foi informado um prazo de entrega até o dia 8, mas, até o momento, não recebi o produto nem qualquer atualização sobre a entrega.

Considero essa situação um desrespeito com o consumidor, pois a empresa não cumpre o prazo informado e sequer entra em contato para dar uma satisfação ou apresentar uma previsão de entrega. Solicito um posicionamento urgente e uma solução para o problema, com a entrega da minha impressora o mais breve possíve