[Editado pelo Reclame Aqui] na campanha Troca com Bônus entre Equatorial Goiás e Novo Mundo

POSSÍVEL [Editado pelo Reclame Aqui] NA CAMPANHA TROCA COM BÔNUS EQUATORIAL GOIÁS E NOVO MUNDO

Meu nome é Leonardo Marques Pereira e venho registrar formalmente minha indignação e solicitar apuração sobre o que ocorreu comigo na campanha Troca com Bônus 2026, promovida pela Equatorial Goiás em parceria com a rede Novo Mundo.

Realizei previamente o cadastro exigido pela campanha, tive meu cadastro aprovado e, confiando na divulgação de que os consumidores habilitados teriam 50% de desconto na aquisição de aparelhos de ar-condicionado e geladeiras, compareci a uma loja da Novo Mundo no dia 19 de agosto de 2026, data de início das vendas da campanha.

Ocorre que me deparei com uma situação extremamente preocupante.

Antes do início da campanha, eu havia acompanhado preços de aparelhos de ar-condicionado, inclusive do Midea de 9.000 BTUs, encontrando valores próximos de R$ 1.800,00.

Entretanto, ao comparecer à loja para utilizar o benefício divulgado pela Equatorial, fui surpreendido com um valor de referência de aproximadamente R$ 3.200,00 para o aparelho.

Além disso, justamente nesse período, ao tentar consultar os aparelhos de ar-condicionado no site da Novo Mundo para comparar os preços praticados normalmente pela empresa, não consegui acessar adequadamente essa categoria/página.

Esses fatos me causaram enorme preocupação porque uma campanha divulgada como benefício de 50% de desconto somente representa vantagem real ao consumidor se o desconto for calculado sobre um preço legítimo e normalmente praticado, e não sobre um preço eventualmente aumentado para possibilitar a apresentação de um desconto aparentemente maior.

Não estou afirmando, sem a devida investigação, que tenha existido [Editado pelo Reclame Aqui] ou combinação entre as empresas. Entretanto, considerando que a Equatorial Goiás é responsável pela campanha e a Novo Mundo é a rede varejista oficialmente parceira, considero indispensável que ambas esclareçam publicamente como foram formados os preços utilizados como referência.

Como consumidor cadastrado e aprovado, solicito formalmente:

Que a Novo Mundo apresente o histórico do preço praticado para o mesmo modelo de ar-condicionado Midea de 9.000 BTUs nos 30, 60 e 90 dias anteriores ao início da campanha.

Que seja informado qual era o preço à vista do mesmo produto imediatamente antes do início da campanha.

Que seja esclarecido por que encontrei valor próximo de R$ 3.200,00 durante a campanha quando anteriormente o produto era encontrado por aproximadamente R$ 1.800,00.

Que a Equatorial Goiás esclareça quais mecanismos de controle e fiscalização foram utilizados para impedir que os preços dos equipamentos fossem elevados antes da aplicação do benefício de 50%.

Que seja informado se os preços de referência da campanha foram previamente definidos, auditados ou aprovados pela Equatorial.

Que sejam preservados e, se requisitados pelos órgãos de defesa do consumidor, apresentados os registros e históricos de preços do produto, inclusive aqueles praticados no site e nas lojas físicas.

Solicito ainda que PROCON e demais órgãos competentes apurem se ocorreu eventual aumento injustificado de preços, publicidade enganosa ou qualquer mecanismo capaz de transformar um suposto desconto de 50% em uma vantagem apenas aparente ao consumidor.

Uma campanha vinculada a um programa de eficiência energética e divulgada como forma de facilitar o acesso da população a equipamentos mais eficientes precisa ter absoluta transparência, principalmente porque atrai consumidores justamente pela promessa de economia.

Fiz meu cadastro, fui aprovado, criei a expectativa legítima de receber um benefício e me desloquei até a loja confiando na campanha. O que encontrei me fez sentir [Editado pelo Reclame Aqui], desrespeitado e potencialmente [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidor.

Não quero uma resposta genérica ou automática.

Quero que Equatorial Goiás e Novo Mundo apresentem os preços anteriores do produto, expliquem a formação do preço utilizado na campanha e demonstrem documentalmente que o desconto anunciado é efetivamente um desconto real.

Caso seja constatada qualquer irregularidade, solicito a aplicação das medidas cabíveis pelos órgãos de defesa do consumidor e a garantia aos consumidores do benefício efetivamente divulgado.

Leonardo Marques Pereira