O que aconteceu
Estava pesquisando alguma empresa que fornecesse equipamentos para a minha piscina.
Através do atendimento (péssimo) deles que é via whatsapp perguntei se eles tinham loja física para que eu pudesse ir, comprar e retirar.
A atendente (muito despreparada) me fez muitas perguntas, como se eu fosse abrir uma conta bancária e depois não me deu a informação.
Equipágua nunca mais!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Equipágua respondeu
19/11/2021 às 16:53
Prezado João José Araes Requena Perez, agradecemos o seu contato.
Nossa empresa está no mercado há mais de 50 anos e não atendemos apenas por whatsapp; também temos empresas físicas:
Loja principal e showroom: Av. Morumbi *******, brooklin tel:******* https://*******
Delivery - atacado: Av. Damasceno vieira 84 , vila mascote tel: 11- **************
E também o nosso e-commerce: https://*******, onde também temos os preços disponíveis.
Quanto aos dados solicitados pela nossa atendente no whatsapp, é normal e restrito para o uso da empresa, para montar uma proposta.
A sua solicitação foi feita às 12:00h e respondemos às 13:15h, conforme mostra na conversa.
Caso necessite saber de outros produtos e preferir uma rápida visualização dos preços, use o nosso e-commerce. Obrigado.
Consumidor respondeu
19/11/2021 às 18:39
A atendente Jéssica, apesar de eu ter fornecido todos os dados solicitados, tai como nome completo, cpf, telefone, email e endereço, ela não respondeu à minha pergunta.
Não quero saber quantas lojas vocês tem e onde mas se continuarem assim irão perder muitos clientes, inclusive eu!
Aprendam a trabalhar!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Se for o atendimento da Equipagua, foi péssimo!