Compra cancelada sem comunicação e sem explicação - Exigência de cumprimento da oferta e voucher

Respondida
Embu das Artes - SP
27/04/2026 às 17:21
ID: 247094867
Boa tarde! Fiz uma compra no site do Chalézinho Morumbi na data de hoje 27/04/2026 e cancelaram a minha compra sem prévia comunicação! Não me explicaram o motivo do cancelamento, apenas estornaram o valor. Um absurdo isso!!! Por causa de erro de vocês teremos que ser impactados?? Aguardo novamente o meu Voucher, vocês tem um prazo de 24hrs para entrar em contato.
Art.35 CDC Uma vez que a compra foi realizada e o preço anunciado (mesmo que errado), a loja é obrigada a cumprir a oferta. Você pode exigir o produto pelo preço que pagou.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 18:01
Esperamos que após o contato do João Carlos a sua reclamação tenha sido esclarecida!