Oferta não cumprida e pedido cancelado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/04/2026 às 20:20

ID: 247113023

Efetuei a compra no site oficial de um pacote para duas pessoas em um rodízio premium no valor de R$ 194,50 (pedido *****).
Para minha ingrata surpresa, hoje recebi uma notificação de que o pedido foi simplesmente cancelado, sem mais nem menos. Sem ao menos nenhuma justificativa. Ainda que seja algum erro relacionado a oferta praticada, a empresa nao pode simplesmente cancelar um pedido devidamente pago e deixar o cliente simplesmente sem seu atendimento, que é o que rege o código de defesa do consumidor.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 21:19

Prezado Sr. Renan,

Esperamos que após nosso contato sua reclamação tenha sido esclarecida.

Grato

Familia Chalezinho

Consideração final do consumidor

27/04/2026 às 21:33

Empresa fez contato e deu uma satisfação sobre o ocorrido. Pela transparência e interesse em resolver da melhor forma possível, entendendo a situação e sem querer tirar vantagem da situação, avalio o retorno como positivo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8