Oferta não cumprida e pedido cancelado

Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 20:20
ID: 247113023
Efetuei a compra no site oficial de um pacote para duas pessoas em um rodízio premium no valor de R$ 194,50 (pedido *****).
Para minha ingrata surpresa, hoje recebi uma notificação de que o pedido foi simplesmente cancelado, sem mais nem menos. Sem ao menos nenhuma justificativa. Ainda que seja algum erro relacionado a oferta praticada, a empresa nao pode simplesmente cancelar um pedido devidamente pago e deixar o cliente simplesmente sem seu atendimento, que é o que rege o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 21:19
Prezado Sr. Renan,
Esperamos que após nosso contato sua reclamação tenha sido esclarecida.
Grato
Familia Chalezinho
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 21:33
Empresa fez contato e deu uma satisfação sobre o ocorrido. Pela transparência e interesse em resolver da melhor forma possível, entendendo a situação e sem querer tirar vantagem da situação, avalio o retorno como positivo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8