Péssimo atendimento em restaurante com reserva e comemoração de aniversário de casamento, com demora excessiva de 50 minutos para servir pratos simples.

Question

Realmente atendimento deixa muito a desejar. Funcionários sobrecarregados, nitidamente trabalhando acima da capacidade do local. Ontem, 28/05, estive com a minha esposa no local para comemorarmos nosso aniversário de casamento e, lamentavelmente, apesar de ter feito reserva, nos colocaram em uma mesa no fundo do salão no andar superior e, para nossa incredulidade, o atendimento foi simplesmente péssimo. Houve uma demora de 50 minutos entre a solicitação do rodizio de fundue e a chegada efetiva do primeiro prato (diga-se de passagem: pratos que não exigem nenhum preparo). Quando solicitei que gostaria de falar com o gerente, o mesmo sequer compareceu a minha mesa. Veio um maître que pediu desculpas e agilizou em algo o atendimento a partir daquele momento. Detalhe: nós que tínhamos um bebe de 7 meses em casa nos aguardando. Ao término nos foi oferecido um voucher simplorio de um rodizio doce condicionado a compra de uma refeicão numa visita futura (algo que jamais farei).
Tudo isso foi na unidade do Itaim.
Já é a segunda vez que frequento a unidade e, novamente, sendo surpreendido com o pessimo atendimento num rodizio que custa a bagatela de R$260,00 reais por pessoa (sem somar bebidas e taxa de serviço). Meu veridicto: a comida é sim de boa qualidade mas o serviço deixa, em muito, a desejar. Por esse valor há restaurantes muito melhores na cidade. Não recomendo.