Era uma vez um chalézinho

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/06/2026 às 20:35

ID: 251476195

Fiz uma encomenda no dia 11/06/2026 no site do restaurante Era Uma Vez um Chalezinho de um Fondue de Queijo, Fondue de Carne e Fondue de Chocolate para entrega no dia 12/06 as 19h40. Após meia hora de espera, liguei no restaurante no número informado no e-mail de confirmação da compra para saber qual a previsão de entrega, porém foi impossível entrar em contato. Só caía na caixa postal ou não atendiam a ligação. Comecei então a enviar mensagem pelo WhatsApp no número da Central do restaurante e após muita espera na verificação das informações, do pedido, do endereço de entrega, a atendente ainda não conseguiu me dar um posicionamento e nem uma confirmação se meu pedido seria entregue ou não. Às 22h44 ela ainda me perguntou se eu gostaria ainda de receber o pedido ou cancelar. Pedi para cancelar, já que acabei pedindo uma pizza.
Até agora ainda aguardo por um retorno da empresa da qual me decepcionou demais pela falta de respeito e consideração com o cliente. Fiquei extremamente chateada pela espera, falta de atendimento e ficar sem meu jantar programado para o Dia dos Namorados. Aguardo por uma resposta da empresa.