Restituição não efetuada de taxa de reserva no restaurante Era uma Vez um Chalezinho - unidade Morumbi.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

20/01/2026 às 08:59

ID: 238208429

Fiz uma reserva no restaurante Era uma Vez um Chalezinho - unidade Morumbi a qual me cobraram uma taxa de R$ 50,00 que seria devolvida após a minha ida ao local. Fui ao restaurante com toda a família e apesar de bom, é muito caro e cobram os absurdos R$ 12,00 por cada jarrinha de 300ml de água da torneira. Porém nem esse, nem o couvert, nem a taxa de estacionamento e nem a taxa de serviço exorbitante são os principais problemas, o grande problema é que apesar da promessa de devolução da taxa de reserva, isso nunca aconteceu. entrei em contato diversas vezes com o estabelecimento e não consegui sucesso na devolução.

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Resposta da empresa

22/01/2026 às 14:18

Prezado Sr. Claiton boa tarde,

Esperamos que após o contato do nosso time de atendimento sua reclamação tenha sido resolvida.

Grato

Consideração final do consumidor

22/01/2026 às 14:22

Após inúmeras tentativas, finalmente a empresa estornou o valor cobrado para a reserva.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2