Servico de filmagem não entregue a mais de 1ano

Contrei o serviço de filmagem para o meu casamento, da empresa Maçã e Canela, cujo seu responsável é o sr. Erick Karrer. Como foi por meio de uma indicação, que por sinal , foi do nosso fotógrafo, fechamos com a empresa.

No dia 16/10/*******, aconteceu a cerimônia e a festa de casamento.O próprio Erick e mais um cenegrafista, acompanharam toda a cerimônia e registraram tudo.

No entanto, não recebemos a filmagem, mesmo o tempo de 45 dias úteis estando em contrato para a entrega .

Entrei em contato , por inúmeras vezes, para saber como estava o processo de edição e para perguntar quando seria a minha entrega . Uma das vezes, o https://*******, me informou que estava com um pouco de trabalho acumulado, e com isso algumas edições estavam sofrendo atrasos . Mas, que o nosso seria o próximo que ele iria editar e enviar.

Esse "proximo" nunca chegou.

Tentei um novo contato, através de WhatsApp, e-mail, telefonemas, recados pelo Instagram, até mesmo pelos fotógrafos que nos indicaram e nada . Simplesmente, não tenho nenhum retorno da empresa . E isso já se passaram 1ano e 6 meses. Tentei de todas as formas ser compreensivo, mas , agora não tem como. Eu preciso de uma solução. A nossa celebração, foi a custo de muito trabalho e queríamos ter uma recordação dos momentos . Mas, não está sendo possível.

Minha esposa , todos os dias me pergunta, não sei mais o que dizer a ela. Não sei como explicar que muito provavelmente, perdemos nosso tão sonhado registro foi perdido.

Estou tenta por aqui, obter algum tipo de retorno. Porém, pesquisando, vi que não sou a primeira pessoa a registrar e provavelmente, como os demais, continuarei sem resposta .

Não quero ir para jurídico. Mas, se só assim eu tiver uma resposta, será a isso que irei recorrer.