Não recebi minha mesa, cadeiras e rack comprados em 17/07/2026

Realizei a compra de uma mesa, 6 cadeiras e uma rack no dia 17/07/2026 na loja do shopping cidade (pedido 12660), com prazo de entrega de 30 dias úteis. Entretanto, até o presente momento (28/09/2026), a mercadoria não foi entregue.

Desde o vencimento do prazo, venho tentando solucionar a situação de forma amigável, entrando em contato diversas vezes e, inclusive, comparecendo pessoalmente à loja física. As vezes sem retorno e em outras com respostas vagas.

É inadmissível que, após quase 60 dias da realização da compra, eu continue sem receber os produtos e, principalmente, sem uma previsão concreta e confiável de entrega

Diante de todo o transtorno causado, registro formalmente minha insatisfação e solicito uma solução imediata, com uma data definitiva para a entrega dos produtos. Não aceito novos adiamentos ou respostas vagas.

Caso não seja entregue meu pedido ate essa semana vou estar enviando um pedido de cancelamento da compra e estorno junto a operadora de cartão de crédito

Terei que buscar os meios cabíveis para resguardar meus direitos enquanto consumidora, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo um posicionamento concreto e definitivo por parte da empresa.