O que aconteceu
Olá! Realizei a contratação e o pagamento de um plano na plataforma Eros Guia, porém meu anúncio permanece inativo devido à reprovação da verificação de identidade.
Já encaminhei três fotos diferentes para verificação, e todas foram recusadas, mesmo sendo fotos minhas e correspondendo à minha própria identidade.
Diante disso, considerando que já efetuei o pagamento e não consegui usufruir do serviço contratado, solicito o cancelamento do plano e o reembolso integral do valor pago.
Não considero justo pagar por um serviço que não está disponível para utilização, especialmente após diversas tentativas de realizar a verificação sem sucesso.
Aguardo um posicionamento e a resolução da solicitação.