Não consigo enviar meu documento para verificação e preciso trabalhar
Respondida
Montes Claros - MG
18/09/2026 às 10:44
ID: 259407267
Criei um anúncio e, quando fui enviar verificação no meu documento, falhou. Estou tentando enviar novamente outro documento e não consigo. Simplesmente o site travou e eu tô precisando para mim poder trabalhar e não consigo.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:01
Prezada,
Recebemos sua manifestação, porém, após verificarmos o número de telefone informado, não conseguimos identificar um anúncio ativo relacionado à situação mencionada.
Constatamos que os anúncios vinculados ao referido contato não possuem plano ativo no momento, motivo pelo qual não é possível identificar com segurança qual anúncio ou procedimento de verificação está sendo mencionado na reclamação.
Para que possamos localizar o cadastro correto e verificar o ocorrido, pedimos, por gentileza, que encaminhe ao nosso canal oficial [email protected] o link do anúncio, o e-mail utilizado no cadastro ou outras informações que permitam sua identificação.
Com esses dados, nossa equipe poderá realizar a análise e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Erosguia