Pagamento por agendamento falso e solicitação de reembolso

Olá, Daniel!

Lamentamos muito saber do ocorrido e entendemos completamente a sua frustração. Situações como essa vão contra as regras e os valores do nosso site, e por isso levamos esse tipo de relato muito a sério.

Gostaríamos de reforçar que as anunciantes que utilizam nossa plataforma não possuem qualquer vínculo contratual conosco, nem contamos com participação nas negociações ou pagamentos realizados entre usuárias e anunciantes. Inclusive, antes mesmo de qualquer contato ser feito, informamos de forma clara que não deve ser realizado qualquer pagamento antecipado, justamente para evitar situações como essa.

Para que possamos tomar as medidas cabíveis, pedimos por gentileza que nos envie o link do anúncio envolvido através do nosso canal oficial de suporte ao cliente e-mail: [email protected]. Assim, poderemos identificar e remover imediatamente a responsável, além de bloquear sua atuação no site e notificar sobre a infração cometida.

Gostaríamos muito de poder ajudar mais diretamente, porém o ressarcimento não é algo que o site pode realizar, uma vez que não participa das transações. Ainda assim, estamos à disposição para agir com rapidez no que está ao nosso alcance e evitar que outras usuárias passem pela mesma situação.

Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.

Att,
Equipe Erosguia

A contratatação dos serviços foi realizado pelo site de vocês, portanto vocês são corresponsaveis pelo anúncio e pelas atitudes da pessoa.

Solicito novamente o meu reembolso.