Recebimento de mensagens impróprias no WhatsApp associadas ao site Erosguia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mesquita - RJ

27/09/2025 às 15:10

ID: 227966805

Estou recebendo está msgs diversas vezes no meu whatsapp:

"Olá *****, eu te vi em Erosguia e gostaria de ficar com você"

Eu sou vendedor, casado e o meu número é para trabalho. Já mandei email para esse site e mandei msg na área destinada a isso lá. E mesmo assim continuo recebendo está msg de várias pessoas.

Estou entrando com mais esta reclamação, agora por aqui.

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 12:11

Olá! Tudo bem?

Lamentamos muito que você tenha recebido mensagens desagradáveis. Entendemos o quanto isso pode ser incômodo.

Gostaríamos de esclarecer que o ErosGuia não publica contatos diretamente em seu site. O número de telefone é cadastrado pelo próprio anunciante no momento da criação do anúncio.

Em alguns casos, quando a pessoa perde o acesso ao número ou deixa de utilizá-lo, não entra em contato conosco para solicitar a atualização ou remoção, o que infelizmente nos impede de realizar essa exclusão de forma automática.

Reforçamos que sempre que recebemos um pedido de exclusão de contato ou anúncio através do e-mail *******, a remoção é feita imediatamente.

Dito isso, pedimos que entre em contato conosco por esse canal ******* informando:

1- O número de telefone que deseja desvincular do site;
2- E o motivo da solicitação.

Assim que recebermos sua mensagem, faremos a remoção prontamente.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível.


Att,
Setor comercial Erosguia

Réplica do consumidor

08/10/2025 às 16:24

Acabei de enviar pela segunda vez a solicitação de retirada do meu número através do email que vocês forneceram. Se a partir de 09/10/******* eu continuar recebendo as msgs, irei buscar meus direitos judicialmente.

Réplica do consumidor

09/10/2025 às 08:50

ACABEI DE RECEBER MAIS UMA MSG DE HOMEM PROCURANDO GAROTA DE PROGRAMA. JA ENVIEI EMAIL PARA VCS DUAS VEZES E VCS NAO RETIRARAM O NÚMERO. ESTAREI ENTRANDO NA JUSTIÇA.

Consideração final do consumidor

05/12/2025 às 09:21

Não uso a plataforma, não tenho interesse nesse tipo de conteúdo. Só queria que retirassem meu número de lá para acabar com os contatos indesejados. Não destruam seus casamentos por um momento qualquer.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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