Reembolso solicitado após acompanhante não comparecer e ameaçar cliente, com provas de pagamento.

Olá, Jose Gomes!

Lamentamos pelo transtorno relatado e compreendemos a sua insatisfação diante da situação ocorrida.

Esclarecemos que a plataforma funciona exclusivamente como um site de classificados, onde os anúncios são criados e administrados de forma independente pelas próprias anunciantes, sem qualquer vínculo com o site. Da mesma forma, não participamos de negociações, cobranças ou pagamentos realizados entre as partes.

Ressaltamos ainda que o site informa previamente aos usuários sobre os riscos de pagamentos antecipados, orientando que esse tipo de transação não seja realizado justamente para evitar ocorrências como a mencionada.

Para que possamos tomar as providências cabíveis dentro da plataforma, solicitamos o envio do link do anúncio envolvido. Após a verificação, sendo constatada irregularidade, o perfil poderá ser removido e a anunciante bloqueada do sistema.

Quanto ao valor informado, infelizmente não é possível realizar qualquer tipo de ressarcimento, considerando que o site não intermedia as transações realizadas entre usuários e anunciantes.

Permanecemos à disposição para analisar as informações e adotar as medidas cabíveis no âmbito da plataforma.

Att,
Equipe Erosguia

Oh seja vocês num resolveram nada tou só perdendo meu tempo mesmo essa empresa de vocês é só [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo vocês deveriam resolver o problema e não o deixa pro cliente resolver.

Prezado, Jose Gomes.

Compreendemos a sua insatisfação, porém reforçamos que o site não possui qualquer vínculo com as anunciantes cadastradas na plataforma, tampouco participa das negociações realizadas entre as partes.

O contato realizado pelo usuário é diretamente com a anunciante, sem qualquer intermediação do site, inclusive em relação a pagamentos, valores negociados ou serviços combinados. Desta forma, o valor mencionado não é recebido, administrado ou intermediado pela plataforma em nenhum momento.

Lamentamos pelo ocorrido, porém ressaltamos que o site informa de maneira clara e preventiva que não devem ser realizados pagamentos antecipados, justamente para evitar situações dessa natureza.

Ainda assim, permanecemos à disposição para receber o link do anúncio e adotar as medidas cabíveis dentro da plataforma, caso necessário.


Atenciosamente,
Equipe Erosguia