Solicitação de reembolso de plano Premium cancelado no mesmo dia da contratação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 08:53
ID: 242377721
Bom dia!
Nesse Domingo, dia 01/03 .
Fiz um anúncio e solicitei o plano Premium de 7 dias por R$77,00 e no mesmo dia eu cancelei, pois surgiu um imprevisto essa semana e eu não vou conseguir atender e não vou precisar mais do Plano contratado. E foi cancelado no mesmo dia, não deu tempo de passar as 24 horas. E gostaria de saber em relação ao Reembolso, mandei E-mails para vocês e não obtive nenhum retorno, nada! Como pode?
Não viram os e-mails?
Cadê o suporte do Site?
Aguardo um retorno!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 08:23
Prezada,
Conforme já informado através do e-mail do suporte oficial do site, solicitamos o envio de algum meio de identificação do anúncio para que possamos localizar o cadastro em nosso sistema. Até o momento, estamos aguardando o encaminhamento dessas informações.
Ressaltamos que o e-mail utilizado no contato não está vinculado a nenhum anúncio em nossa base, motivo pelo qual é necessário informar algum dado que permita identificar o anúncio citado, como o link do anúncio, nome do perfil ou telefone cadastrado.
Assim que essas informações forem enviadas, poderemos analisar a solicitação e dar a devida continuidade ao atendimento.
Reiteramos que o canal oficial de suporte e atendimento aos clientes e usuários do site é o e-mail [email protected], por meio do qual estamos aguardando o retorno com os dados solicitados.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte.