Suporte não responde e impede verificação de perfil para anúncio pago
Respondida
São Luís - MA
08/07/2026 às 21:58
ID: 253457183
Estou precisando de ajuda com o suporte e ela não respondem de jeito nenhum ! Está pedindo para verificar perfil , aí não estou conseguindo enviar as ftos pelo link ! Gostaria que eles respondessem e dessem um retorno ! Pq paguei o anúncio para trabalhar aí estou sem o perfil pq não consigo verificar e eles nem se qer respondem ! Devia no mínimo ter um suporte digno
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:35
Prezada,
Compreendemos sua insatisfação e verificamos a situação do seu cadastro.
Identificamos que o anúncio permanece pendente porque a verificação de identidade ainda não foi concluída. Essa é uma etapa obrigatória para a aprovação do anúncio e está prevista nas Políticas de Publicação da plataforma.
Caso esteja enfrentando dificuldades para realizar a verificação pelo sistema, pedimos que entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o link do anúncio e detalhando o problema encontrado. Nossa equipe irá analisar o caso e orientá-la sobre a forma correta de concluir a validação.
Assim que a verificação for concluída e a identidade confirmada, o anúncio poderá ser analisado para publicação.
Atenciosamente,
Equipe Erosguia