Respondida

Curativo testado dermatologista dando queimadura

Ers Industria e Comercio de Produtos de Higiene e Limpeza S.a

cidade: Teresópolis

O que aconteceu

Comprei uma caixa de curativo (Band aid) e o produto me causou uma queimadura na pele

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Interações da reclamação

  1. Ers Industria e Comercio de Produtos de Higiene e Limpeza S.a respondeu

    15/07/2026 às 14:17

    Olá, Jessica,

    Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com o seu produto. A qualidade e a integridade de nossos produtos são nossa prioridade. Para que possamos acionar nossa equipe técnica e providenciar a troca imediata do seu item, enviamos uma mensagem privada solicitando algumas informações, como fotos do defeito e o lote do produto. Aguardamos seu retorno para resolvermos isso o mais breve possível!"

    Qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossos canais oficiais.