Não recebi meu histórico escolar oficial da ESAMC e corro risco de não concluir o curso

Fui aluna da ESAMC no campus de Santo Amaro, unidade que foi encerrada em 2023. Além do fechamento do campus, os estudantes que ainda estavam nos semestres iniciais não receberam o suporte adequado para continuidade dos estudos e processos de transferência.

Após ingressar em outra instituição de ensino, descobri apenas agora, já na fase final da graduação, que o histórico escolar fornecido pela ESAMC não era um documento oficial e devidamente autenticado. Essa situação só veio à tona quando a universidade atual solicitou a validação da minha documentação acadêmica.

Há mais de duas semanas estou tentando resolver essa questão diretamente com a ESAMC. Entretanto, sempre que um novo histórico é enviado, ele apresenta alguma informação faltante ou incorreta. Atualmente, a única pendência é a inclusão da data de transferência e a emissão do documento em papel timbrado da instituição.

O mais preocupante é que, mesmo sendo uma correção simples, fui informada de que seria necessário acessar um sistema antigo apenas para obter o papel timbrado. Desde então, recebo diariamente a mesma resposta: que o caso está aguardando retorno do setor responsável. Nenhuma solução efetiva é apresentada, e os prazos continuam se esgotando.

Minha situação é extremamente urgente, pois possuo prazo para entregar essa documentação à universidade onde estudo atualmente. Caso o documento não seja regularizado em tempo hábil, corro o risco de não conseguir concluir os procedimentos acadêmicos necessários para a colação de grau, o que poderá causar sérios prejuízos à conclusão do meu curso.

Mesmo informando reiteradamente a urgência do caso, a ESAMC segue postergando a resolução do problema, demonstrando falta de comprometimento com uma situação que foi gerada pela própria instituição. Solicito que o histórico escolar seja emitido corretamente e encaminhado com máxima urgência, contendo todas as informações obrigatórias e em formato oficial, para evitar danos irreparáveis à minha trajetória acadêmica.