O que aconteceu
Quero deixar registrado a minha indignação com a escalada ecom, estão fazendo combrança indevida no meu cartão de crédito, fiz uma compra na escalada outubro de 2025 paguei tudo que devia, agora dia 2 de outubro de 2026 estão me cobrando de novo no cartão, um valor inferior ao que eu tinha comprado em 2025 acho uma falta de respeito fazerem isso um [Editado pelo Reclame Aqui] no consumidor que confiou. fazendo cobrança indevida sem a autorização da pessoa. entrei em contato não tive retorno pra resolver a situação.
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4Interações da reclamação
Escalada respondeu
06/10/2026 às 15:19
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua indignação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, mas já adianto que isso se trata de uma renovação automática realizada pela parceira e não por nós.
Entramos em contato com você pelo privado para verificar o caso e buscar uma solução.
De qualquer forma, estamos acompanhando a situação e vamos buscar resolver o ocorrido da melhor maneira possível.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos permitir verificar o caso com mais detalhes.
Atenciosamente,
Equipe Escalada
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10meu problema foi resolvido