O que aconteceu
Ola, debitaram no meu cartão a renovação da licença metrify, mas eu não pedi renovação
Agora tento cancelamento e nao consigo de jeito nenhum , por e-mail, aplicativo, WhatsApp, ninguém me responde ..
Quero cancelamento , o banco disse que a empresa pode cancelar em 24h, o problema é que eles nao respondem
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4Interações da reclamação
Escalada respondeu
18/09/2026 às 17:07
Olá,
Já estamos em contato para solucionar a questão. Essa renovação ocorre de forma automática pela plataforma parceira e não é realizada diretamente por nossa equipe. Contudo, gostaríamos de tranquilizá-la de que iremos providenciar o cancelamento da renovação, bem como o respectivo estorno.
Lamentamos sinceramente todo o transtorno e a situação desagradável que essa ocorrência possa ter causado.
Agradecemos pela compreensão.