O que aconteceu
Fiz a compra de materiais escolares para meu filho no site da Loja Educação APL e tive uma experiência extremamente frustrante. No dia 12/01/*******, realizei um pedido no valor total de R$ *******,54, pago via cartão de crédito, conforme comprovado no print anexado. No entanto, até o momento, a loja não entregou os produtos e sequer deu qualquer satisfação.
O pedido de número #******* inclui dois livros de Instrumentos de Percussão, cada um no valor de R$ *******,77, totalizando R$ *******,54. No entanto, não recebi os materiais e não obtive retorno em nenhuma das minhas tentativas de contato.
O pior é a total falta de comunicação e respeito com o consumidor. Tentei contato por telefone, sem sucesso, e na escola onde meu filho estuda, Colégio Adventista Vila Matilde, que faz parte do mesmo grupo, também não obtive qualquer solução para o problema.
Paguei pelo material e até agora estou sem resposta. Exijo uma solução imediata, seja a entrega dos livros.
Aguardo um retorno urgente!g