Solicitação de retomada e conclusão de pós-graduações pagas integralmente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pinheiro - MA

27/08/2026 às 15:04

ID: 257554331

Olá! Tenho uma ótima impressão da instituição e, inclusive, tenho interesse em futuramente realizar outros cursos e pós-graduações com vocês. Antes disso, porém, gostaria de conseguir regularizar minha situação e concluir duas pós-graduações que adquiri anteriormente: Pediatria e Psiquiatria.

Realizei a matrícula e o pagamento integral à vista dos dois cursos há alguns anos. Na época, entretanto, passei por alguns problemas de saúde e também trabalhava no interior do estado, o que exigia deslocamentos frequentes e ficava sem internet devido à ausência de cobertura justamente nos dias e horários em que ocorriam as aulas on-line ao vivo. Por essa razão, infelizmente acabei perdendo grande parte das aulas e não consegui acompanhar e concluir os cursos de forma efetiva.

Lembro que, naquela época, cheguei a entrar em contato para saber se as aulas ficariam disponíveis de forma gravada, já que o curso tem modalidade EAD. Fui informado de que, até aquele momento, isso ainda não estava disponível, mas que havia o planejamento de implantação de uma plataforma na qual os alunos poderiam posteriormente acessar vídeos e conteúdos das aulas.

Atualmente, gostaria muito de retomar os dois cursos e finalmente concluí-los. Tentei acessar a plataforma da instituição, porém não estou conseguindo realizar o login com meus dados, no link https://educarmaissaude.com.br/login/index.php


Dessa forma, gostaria de solicitar a ajuda de vocês para verificar como está minha situação acadêmica em ambas as pós-graduações e quais possibilidades existem atualmente para que eu possa retomá-las e concluí-las.

Caso as turmas originais já tenham sido encerradas, gostaria de saber se seria possível restabelecer meu acesso aos conteúdos/aulas gravadas ou, alternativamente, viabilizar minha inclusão em turmas atuais, aproveitando as disciplinas e atividades já realizadas, considerando que os dois cursos foram integralmente pagos.

Tenho real interesse em concluir essas formações e posteriormente iniciar outras e gostaria muito de encontrar, junto à instituição, uma forma de regularizar a situação.

Se necessário, posso encaminhar meus dados pessoais, comprovantes de matrícula/pagamento ou quaisquer outras informações necessárias para localização dos meus registros acadêmicos.

Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo das orientações.

Atenciosamente,

Compartilhe

Resposta da empresa

27/08/2026 às 17:10

Olá, Dr. Diego, boa tarde!

Conforme nossa conversa via WhatsApp, informamos que seus dados de acesso ao Ambiente Virtual já foram atualizados. Realizamos os testes de acesso junto com o senhor, em tempo real, e confirmamos que a situação foi devidamente normalizada.

Link: www.ebramed.srv.br
Usuário e senha: reenviados diretamente ao seu WhatsApp/e-mail cadastrado, por questões de segurança.

Também realizamos a troca de turma nos dois cursos, contemplando as três fases. A partir de agora, o senhor poderá acompanhar, diretamente pelo Ambiente Virtual, o calendário e os respectivos prazos de cada etapa.

Importante: na Fase 2 de cada curso, o senhor já havia concluído dois módulos. As respectivas notas foram aproveitadas e, portanto, poderá dar continuidade à Fase 2 a partir do módulo 3, sem a necessidade de refazer os módulos já concluídos.

Ficamos satisfeitos em poder auxiliar na regularização do seu acesso e na continuidade dos seus cursos, com a confirmação do próprio aluno de que o acesso está funcionando normalmente. Qualquer dúvida adicional, estamos à disposição pelo canal que preferir.


Atenciosamente,

Equipe Sac

Consideração final do consumidor

27/08/2026 às 17:22

Foi o atendimento mais ágil e resolutivo que já vi. Parabéns pela agilidade, educação, resolutividade. Obrigado!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10