O que aconteceu
Conquer realizou 5 cobranças de uma só vez e não responde à solicitação de cancelamento e estorno
Venho registrar minha insatisfação com a Conquer diante de uma situação que estou tentando resolver diretamente com a empresa, sem sucesso.
Eu possuía uma assinatura da plataforma, porém já não utilizava os serviços há bastante tempo e não tinha interesse em continuar.
No dia 05/10/2026, fui surpreendido com cinco cobranças realizadas de uma só vez no meu cartão, totalizando mais de R$ 800,00. Pelo que identifiquei, são cobranças referentes a períodos anteriores que acabaram sendo debitadas juntas.
Reconheço que não havia formalizado o cancelamento anteriormente, porém não esperava que vários valores acumulados fossem cobrados simultaneamente, causando um impacto financeiro significativo e inesperado.
O que mais está me deixando insatisfeito é a dificuldade para resolver a situação. Há dois dias estou tentando contato pelo WhatsApp da Conquer, e a única resposta que recebo é que minha solicitação será encaminhada ao setor financeiro. Entretanto, ninguém retorna com uma solução ou sequer uma posição concreta.
Não estou me recusando a conversar ou buscar uma solução justa. O que peço é atenção ao meu caso, considerando que não utilizo a plataforma há bastante tempo e não tenho interesse em continuar com a assinatura.
Solicito formalmente:
1. O cancelamento imediato da minha assinatura, sem novas cobranças.
2. A análise e o estorno das cinco cobranças realizadas em 05/10/2026, totalizando mais de R$ 800,00.
3. Uma resposta efetiva do setor financeiro, com esclarecimentos sobre os valores cobrados.
Espero que a Conquer tenha consideração pelo consumidor e apresente uma solução amigável, sem que seja necessário recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um posicionamento concreto da empresa.