Respondida

Empresa não Negocia Valores

Escola Infantil Clube do Mickey

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Tenho minha filha matriculada faz 4 anos, e hoje ela está no Infantil 5, pois ela irá completar 5 anos no próximo dia 17/05.

Devido a Pandemia, não temos aulas desde o dia 23/03.

Estou entrando em contato, visando negociar ola mensalidade, porém a Instituição deu um desconto que ela julga ser impossível, sem nenhuma negociação, e sem ouvir o lado do cliente.

Está enviando Vídeo Aulas, e não considera a dificuldade dos Pais em colocar a criança para estudar.

Além disso, no comunicado enviado, a empresa coloca os clientes na situação de, ou aceitamos o desconto ou eles se acham no direito de executar o contrato, o que está errado, pois eles não estão oferecendo os serviços que foram acordados.

Lamentável a atitude de não negociar nesse momento tão complicado para todos!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Escola Infantil Clube do Mickey respondeu

    14/05/2020 às 10:07

    Bom dia Sr. Adalberto,

    Já entramos em contato por e-mail anteriormente e deixaremos registrada aqui também a nossa resposta.

    Informamos que nossas mensalidades tem por base a elaboração de nosso orçamento anual, originadas pelo número de matrículas entre período integral e meio período.

    Neste sentido, levando-se em consideração os descontos concedidos aos alunos que não optaram por mudança de período integral ou seja:

    1. Para alunos que já eram de meio período - concedido desconto de 10%;

    2. Para alunos que já eram de período integral - concedido desconto de 30%;

    Lamentamos informar, que não temos nenhuma possibilidade em conceder descontos para os pais que optaram por mudar o aluno de período integral para meio período, tendo em vista que a escola já absorveu em relação a essa mudança um desconto de 42,3%.

    Informando, que a escola neste momento enfrenta a perda de receita integral de todos os descontos fornecidos, não só de mudança de período, mais os descontos acima, além da perda de matrículas, por alunos que deixaram a escola.

    Qualquer dúvida ou quaisquer outros esclarecimento estamos à disposição.

    Atenciosamente.

    Equipe Colégio Dom Bosco SM