O que aconteceu
A escola possui ótimos professores, todos muito capacitados. Porém, o atendimento deixa MUITO a desejar.
Iniciei o curso de vigilante em março e o concluí em maio. A entrega do certificado demorou mais dois meses, mas esse nem foi o principal problema.
No dia 21/06, a recepcionista Larissa me informou que, mediante o pagamento de R$ 170,00, minha CNV (Carteira Nacional de Vigilante) estaria disponível em PDF em até 15 dias. Ressalto que esse prazo foi informado espontaneamente por ela, sem que eu tivesse perguntado ou exigido uma previsão.
Com base nessa informação, organizei meu planejamento profissional, anunciei minha saída do emprego atual e me preparei para procurar uma oportunidade na área de segurança privada, objetivo que perseguia desde março.
Após os 15 dias, e depois de muita dificuldade de comunicação, com atendentes transferindo o atendimento umas para as outras, a profissional Lavínia me informou, para minha surpresa, que nunca existiu esse prazo de 15 dias e que a emissão da CNV poderia levar até dois meses. Ela também não soube explicar de onde a informação anterior havia sido retirada.
O mais absurdo é que, após mais de dois meses, precisei entrar novamente em contato com a escola para descobrir que a CNV ainda não estava disponível. A recepcionista Larissa sequer entrou em contato para reconhecer ou corrigir a informação equivocada que me passou.
Essa falta de organização e comunicação comprometeu diretamente meu planejamento profissional, pois tomei decisões importantes com base no prazo informado pela própria escola. É inadmissível vender um serviço com uma previsão de 15 dias e, posteriormente, informar que o prazo é de dois meses, sem sequer cumprir essa nova previsão.
Espero que a escola esclareça essa situação e resolva o problema com urgência.