Dificuldade em obter histórico escolar e ementa do curso após aquisição da faculdade Izabela Hendrix pelo Centro Universitário Dom Helder.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/07/2026 às 05:46
ID: 254141455
Quero registrar minha insatisfação com o Centro Universitário Dom Helder.
Desde 23 de julho de 2025, tento, sem sucesso, resolver uma pendência documental junto à instituição. Solicitei meu histórico escolar e a ementa do curso, realizando diversos contatos por telefone e e-mail. Nas raras ocasiões em que obtive retorno, fui informado de que meus dados não foram localizados no sistema, sob a justificativa de que a mantenedora Metodista de São Paulo não teria repassado todas as informações.
Entrei em contato diretamente com a Metodista, que afirmou que todos os dados já foram devidamente encaminhados à Dom Helder, sendo esta a única responsável pela resolução da minha solicitação.
É inaceitável a alegação de que meus dados não foram encontrados, considerando que todas as informações acadêmicas foram regularmente registradas no sistema do Izabela Hendrix.
Ressalto que necessito com urgência do histórico escolar e da ementa do curso para validação do meu diploma no exterior. A demora injustificada está colocando em risco todo o investimento já realizado no processo, além de me impedir de exercer minha profissão no país onde resido atualmente.
A última resposta recebida da instituição foi em 08 de junho, informando que realizariam uma busca na base de dados e nos arquivos recebidos exatamente a mesma resposta fornecida no primeiro contato, em 23 de julho de 2025. Desde então, não houve qualquer avanço ou solução concreta, e meus e-mails sequer são mais respondidos.
Reforço que esses documentos são um direito meu. A situação configura não apenas descaso, mas também prejuízos acadêmicos e profissionais, além de gerar insegurança quanto à gestão e preservação dos dados institucionais por parte da instituição.
Aguardo uma solução breve para o meu caso.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:25
Boa tarde, Alaide
Sua solicitação foi encaminhada à nossa Secretaria Acadêmica, responsável pelo atendimento das demandas relacionadas aos documentos do antigo Centro Universitário Metodista Izabela Hendrix.
Gostaríamos de saber se sua solicitação já foi atendida ou se ainda há alguma pendência. Caso o problema persista, por favor, nos informe para que possamos acompanhar o seu caso junto à Secretaria.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Centro Universitário Dom Helder
Réplica do consumidor
07/08/2026 às 00:48
Bom dia!
Minha solicitação não foi atendida.
O último email enviado pela Dom Helder foi no dia 08 de junho de 2026, me informando que haviam recebido minha solicitação e que iriam fazer uma busca na base de dados.
Mas essa resposta é a mesma que me deram em junho/25, no meu primeiro contato.
Gostaria de saber qual será o próximo passo. Pois tenho só até o final de setembro/26 para entregar meus documentos para a validação do meu diploma na Nova Zelândia. A demora na resolução desse problema está causando prejuízos financeiros e acadêmicos.
Aguardo o retorno.