O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Escola Superior Dom Helder Camara respondeu
30/09/2026 às 14:54
Prezada Lorena Cristine Braga Pereira Constantino,
Agradecemos seu contato e compreendemos a importância e a urgência da documentação solicitada, especialmente diante da necessidade de utilizá-la para o ingresso em uma segunda graduação.
Esclarecemos que o Centro Universitário Dom Helder UNIDOM assumiu a responsabilidade pelo acervo acadêmico do Centro Universitário Metodista Izabela Hendrix, incluindo a documentação referente aos estudantes e egressos daquela instituição.
No caso de registros acadêmicos mais antigos, como o seu, referente ao curso de Fonoaudiologia concluído em 2005, a emissão de documentos pode demandar um prazo mais dilatado. Isso ocorre porque o acervo recebido requer, em determinadas situações, pesquisas e consultas detalhadas para localização, conferência e validação das informações acadêmicas antes da emissão do documento.
Esse procedimento é necessário para assegurar que a documentação fornecida seja correta, completa e compatível com os registros acadêmicos existentes, evitando inconsistências que possam prejudicar o próprio egresso em sua utilização posterior.
Ressaltamos, portanto, que a eventual demora não decorre de recusa ou ausência de atendimento à solicitação, mas da necessidade de realização dessas etapas de conferência e validação, especialmente em relação a documentos acadêmicos de períodos anteriores à atual gestão institucional.
Para o acompanhamento da sua solicitação e para que possamos manter o registro formal das tratativas, pedimos, por gentileza, que mantenha contato pelo canal oficial destinado a esse tipo de demanda: [email protected].
A equipe responsável dará continuidade às verificações necessárias para atendimento da sua solicitação.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Centro Universitário Dom Helder UNIDOM
Consumidor respondeu
01/10/2026 às 16:20
Ainda sem resposta. Novo e-mail foi enviado com solicitação de registro. Já vencido há mais de 30 dias do primeiro pedido.