Descaso e [Editado pelo Reclame Aqui]ário!

Question

A presente escola ficou de enviar o meu diploma de conclusão de curso (coisa que não foi feita quando eu paguei o curso, apenas 3 anos depois pq cobrei).
A presente escola me enviou o diploma, porém devido o mal atendimento dos correios, não fui notificada que em 3 dias após o envio, o pacote já estava disponível. O pacote voltou para o local de origem.
Com toda educação e compreensão solicitei se poderiam enviar novamente o pacote, pois se solicitei o certificado é pq preciso, e sendo assim realizei o pagamento do reenvio dia 10 de fev., a atendente da escola me informou que o envio seria apenas na sexta feira (14/02).
Na sexta perguntei se seria postado, e pedi para me enviaram o código de rastreio, fui informada que eles não tinham.
Na segunda dia 17/02 perguntei novamente sobre o código de rastreio e me informaram, que não tinham, e NÃO TEMOS CULPA DE TER VOLTADO , NOSSA PARTE FOI FEITA , O DIPLOMA JA FOI RECOLHIDO , MAIS AINDA NÃO TEMOS O CODIGO DE RASTREIO ASSIM QUE TIVER EU MANDO !
Amanhã fará 15 dias que fiz o pagamento, e ainda não recebi meu certificado, e nem possuo informações sobre, pois o setor responsável não sabe informar.