Chave de licença do antivírus não recebida após a compra no site
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2025 às 14:53
ID: 224181187
Em 10 de agosto de 2025 as 13h10, comprei um antivírus diretamente do site da Eset.
No entanto, a chave não chegou no meu e-mail.
Pedi pelo site também, no campo de "esqueci minha licença ", mas também não veio e-mail.
Peço reenviar a chave com a licença para eu utilizar o antivírus.
Segue print anexo co nr da compra.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 14:03
Prezada Susie, bom dia!
Informamos que a sua solicitação está sendo tratada internamente pela nossa equipe. Imediatamente após obtermos notícias sobre o caso, iremos informar por este meio.
*** Convidamos a acessar o seguinte link para conhecer as melhores práticas que lhe permitirão proteger suas informações pessoais:
https://******* ***
Atenciosamente,
Federico Tinelli
ESET América Latina
Réplica da empresa
11/08/2025 às 17:29
Boa tarde,
A ESET agradece seu contato. Informamos que encaminhamos os dados de ativação da licença do seu produto ESET para a caixa de e-mail ******* detalhada. Aqui também anexamos os dados:
UsuarioEAV-*******
ID Publico3BC-BPT-FC4
Clave de LicenciaUVKC-XT2T-55JX-DGGA-4TWT
Muito obrigado por nos escolher!
Atenciosamente,
Federico Tinelli
ESET América Latina
Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 18:30
Resolveram rápido, mas tive que ir atrás pra resolver, não deveria ter dado esse tipo de erro em um produto como esse.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9