ESET Brasil
Em réplica
Porto Alegre - RS
30/03/2025 às 13:06
ID: 213472803
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi feito um lançamento de ***** no meu cartão por conta de um antivírus Google Eset LLC, no dia 29 de março de 2025 que não adquiri. Solicito o estorno imediato.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 10:22
Olá, Mauren,
Espero que esteja bem. Pelo que podemos ver em nosso sistema, você adquiriu uma licença ESET Mobile Security através de Google Play. Somente encontramos uma licença em seu nome, você adquiriu outro que deseja reembolsar? ou deseja reembolsar o que você adquiriu pelo Google Play?
Aguardamos sua resposta.
Federico Tinelli
Consumer Support Specialist
Réplica do consumidor
18/04/2025 às 19:50
Boa noite. Torno a dizer que não comprei o produto e gostaria que fosse estornado o valor. Agradeço a atenção.
Réplica da empresa
08/05/2025 às 10:54
Bom dia,
A compra do produto a que se refere foi feito através do Google Play, então você terá que cancelar a assinatura através desse canal de contato. Aqui eu deixo um link com as instruções que você deve seguir:
https://********************EU#
Atenciosamente,