Impossibilidade de Cancelamento da Licença Anual do ESET HOME Security Ultimate
Resolvido
Maceió - AL
01/05/2026 às 21:39
ID: 247495033
NÃO quero renovar a licença anual do ESET HOME Security Ultimate, que vence em 21/05/2026. Favor cancelar.
Meu email: *****
OBS.: Impossível cancelar pelo app ou site! Não há nenhum caminho ou opção visível para cancelamento! Só tem para renovação.
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 13:44
Olá, Marcus,
Espero que esteja bem.
Meu nome é Federico e sou o coordenador do Centro Regional de Suporte da ESET América Latina.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela dificuldade em localizar a opção de cancelamento, entendemos como essa situação pode ser frustrante.
Em relação à sua solicitação, no momento a renovação automática da sua licença está desativada. Isso significa que nenhuma nova cobrança será realizada, e a licença permanecerá ativa até a data de vencimento, sendo encerrada automaticamente após esse período.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe ESET Brasil
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 09:33
Excelente produto. Só falta disponibilizar a opção "cancelamento" de assinaturas, para facilitar nossas vidas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9