Notificações de expiração incorretas e falta de retorno sobre reclamação da licença ESET

Rodrigo, bom dia!

Espero se encontre bem.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e entendemos perfeitamente a frustração que essa situação pode causar. Revisamos cuidadosamente seu caso e verificamos os detalhes da sua licença.
Conforme nossa análise, sua licença ESET HOME Security Premium foi adquirida em 31/12/2024 e está válida até 04/01/2026, cumprindo assim o período contratado de um ano.
Ao analisar as imagens enviadas, identificamos que a divergência pode estar relacionada ao formato da data exibida. Em algumas interfaces, o formato utilizado é AAAA/DD/MM (padrão internacional), o que pode gerar confusão ao interpretar as informações. Por exemplo, 01/04/2026 nesse formato significa 04 de janeiro de 2026, e não 1 de abril.
Então neste caso será necessário realizar a renovação para manter a proteção ativa.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional ou para ajudá-lo com a renovação.
Você pode nos contatar diretamente pelo nosso suporte oficial para acompanhamento imediato.
Obrigado pela compreensão e por escolher a ESET.

Atenciosamente,
Equipe ESET Brasil

Sou Brasileiro estou no Brasil amaneira de escrever a data adequadamente é a brasileira por tanto, as leis são as brasileiras e tenho certeza que não estão cumprindo adequadamente elas .Vou abrir uma denuncia no Procon. Obrigado pela atenção

Prezado cliente:

Agradecemos seu retorno e entendemos sua preocupação.

Gostaríamos de reforçar que sua assinatura foi processada conforme os termos contratados e que não há qualquer prejuízo ao serviço adquirido.

Seguimos todas as normas aplicáveis e garantimos total conformidade com a legislação vigente.

Caso tenha dúvidas adicionais ou precise de suporte para futuras renovações, estamos à disposição pelos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe ESET Brasil