URGENTE ESET BLOQUEOU MEU CELULAR NO EXTERIOR
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 09:37
ID: 248929127
URGENTE ESET BLOQUEOU MEU CELULAR EM VIAGEM NO EXTERIOR . Email *****.
Estou no meio da viagem , indo para o salar de uyuni sem acesso ao meu celular, a eset fez o bloqueio quando troquei para o chip internacional . Preciso que desbloqueiem imediatamente. Todos os contatos da viagem , formas de pagamento estão neles . Estou em situação de total desespero
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:50
Olá Nana Liu,
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos inconvenientes que está tendo com o aplicativo.
Para desbloquear o seu celular, pedimos que siga as seguintes instruções:
1.Em seu dispositivo móvel, toque em Desbloquear.
2.No campo Senha, digite sua senha do ESET HOME e toque em Desbloquear. Se você não souber sua senha do ESET HOME, você pode redefini-la.
Se isso lhe causar algum inconveniente, você pode desbloquear o seu dispositivo móvel com um código de desbloqueio. Aqui estão as instruções:
1.Faça login em sua conta ESET HOME. Se você não souber sua senha do ESET HOME, you can reset it.
2.No painel de navegação, clique em Antifurto.
3.Escolha o dispositivo que você deseja desbloquear.
4.Clique em Settings (Configurações).
5.Role para baixo até a seção Unlock device (Desbloquear dispositivo ) e localize o Unlock code (Código de desbloqueio).
6.Em seu dispositivo móvel, toque em Unlock (Desbloquear).
7.Toque em Unlock with unlock code (Desbloquear com código de desbloqueio).
8.No campo Unlock code (Código de desbloqueio ), digite o código de desbloqueio e toque em Unlock (Desbloquear).
9.Seu dispositivo agora está desbloqueado.
Também deixo um link com as instruções com ajuda visual:
https://support.eset.com/pt/kb8397-desbloqueie-seu-dispositivo-movel-bloqueado-pelo-eset-mobile-security-para-android
Atenciosamente,
Equipe ESET Brasil