Monitor Gamer LG com defeito de tela e travamentos, solicitação de cancelamento ou troca.
Respondida
São Paulo - SP
29/05/2026 às 20:32
ID: 250081473
Olá, tudo bem?
Recentemente realizei compra na loja pelo mercado livre do monitor:
Monitor Gamer LG Ultragear 24 24gs60f-b Ips Full Hd 180hz 1ms (gtg) Nvidia G-sync Amd Freesync Hdr10 Srgb 99% Hdmi Displayport Preto 127/220v
ele está apresentando os defeitos:
Risca branca na tela aparecendo
travamentos recorrentes
Já foi realizado todas as atualizações pertinente, já verifiquei os cabos(comprei cabos novos), verifiquei o sistema, com reinstalação do Windows por completo, energia e tudo pode-se estar relacionado e nada, gostaria de um posicionamento e esclarecimentos da loja além do cancelamento da compra com estorno ou reenvio do monitor novo, sem defeitos
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 09:33
Olá caio, tudo bem ?
Sou a Gabriela e faço parte do time de atendimento ao cliente Eshop. Agradecemos pelas informações, desta forma conseguimos melhor atender os nossos clientes.
Após análise da nota fiscal apresentada, verificamos que o documento foi emitido pela empresa TURUM COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA.
Nossa empresa, ESHOP IMPORTAÇÃO E COMÉRCIO DE ELETRÔNICOS LTDA., inscrita no CNPJ n *****, não localizou qualquer registro de compra, pedido ou atendimento vinculado aos dados informados.
Dessa forma, entendemos que a reclamação pode ter sido direcionada à empresa incorreta. Recomendamos que verifique os dados do fornecedor responsável pela venda para que a manifestação seja encaminhada à empresa correta.
Qualquer dúvida estamos à disposição
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