Problema com alteração de endereço e cancelamento de cama de casal
Respondida
São Paulo - SP
07/06/2026 às 18:15
ID: 250733101
Fiz a compra de uma cama de casal e quero fazer alteração do endereço! Entrei em contato com eles logo após perceber o erro e ninguém me retornou.
Cancelei a compra, mas sinalizaram que já tinha sido despachado. (NAO DEU NEM TEMPO DE DESPACHAREM, SINALIZEI LOGO DEPOIS QUE O ENDEREÇO ESTAVA ERRADO!)
Agora ninguém me responde.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:41
Olá Kathlyn , tudo bem?
Sou a Gabriela e faço parte do time de atendimento ao cliente Eshop. Agradecemos pelas informações, desta forma conseguimos melhor atender os nossos clientes.
Nossa empresa é a Eshop Importações e Comércio de Eletrônicos Ltda., atuando exclusivamente no segmento de eletrônicos. Não comercializamos camas, colchões ou móveis, e não localizamos nenhum pedido em nosso sistema com as informações relatadas.
Recomendamos que verifique no comprovante de compra, nota fiscal ou no próprio marketplace qual é a loja responsável pela venda da cama e registre sua solicitação diretamente junto ao vendedor correto, para que possam auxiliá-lo com a alteração de endereço, cancelamento ou demais informações referentes ao pedido.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Eshop