Produto enviado usado, diferente do anunciado como novo
Respondida
Salvador - BA
12/06/2026 às 13:09
ID: 251227871
Fiz uma compra no mercado livre dessa loja, comprei produto novo, estava na descrição novo e eu queria produto novo, me enviaram um produto já usado
Foi uma tv LG 50
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 13:01
Olá Maurício, tudo bem ?
Sou a Gabriela e faço parte do time de atendimento ao cliente Eshop.
Realizamos a verificação em nosso sistema e, com o CPF informado, não foi localizado nenhum pedido em nossa loja.
Para que possamos analisar corretamente a situação e prestar o devido atendimento, solicitamos, por gentileza, que informe:
A plataforma onde a compra foi realizada (site, marketplace, etc.)
Com essas informações, conseguiremos identificar a compra e dar continuidade ao atendimento.
Ficamos no aguardo.
Eshop