Produto não entregue

Olá Sheyla, tudo bem?

Sou a Gabriela e faço parte do time de atendimento ao cliente Eshop. Agradecemos pelas informações, desta forma conseguimos melhor atender os nossos clientes.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação ao prazo de entrega do seu pedido.

Entendemos sua insatisfação e sabemos o quanto é importante receber o produto dentro do prazo esperado. Verificamos em nosso sistema que a entrega foi concluída com sucesso em 11/06/2026.

Gostaríamos também de esclarecer que, neste pedido, a logística de coleta, transporte e entrega é realizada pelo Mercado Livre, sendo nossa responsabilidade a separação e disponibilização do produto para envio dentro dos prazos estabelecidos. Após a coleta, o acompanhamento e a conclusão da entrega ficam sob responsabilidade da transportadora parceira da plataforma.

Ainda assim, lamentamos o atraso ocorrido e compreendemos os transtornos que essa situação pode ter causado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente
Eshop