Vendedor envia PS5 usado, sem lacre original e com adesivo ocultando o local do lacre.

Olá Ezequiel, tudo bem ?

Sou o Rafael e faço parte do time de atendimento ao cliente Eshop.

Ezequiel, verifiquei o seu pedido realizado em nossa loja através do Mercado Livre. Referente ao seu questionamento, nós realizamos uma checagem a fim de garantir que todos os produtos enviados sejam enviados em perfeito estado, com todos itens inclusos para garantir uma melhor experiência aos nossos compradores.

Informo que essa checagem não é realizada em 100% dos produtos e sim por amostragem em lotes para garantir a segurança dos produtos.

Essa informação que você informa que nós anúnciamos produtos como novos e enviamos produtos usados não procede, inclusive, nós somos a loja oficial da própria PlayStation no Mercado Livre, o que garante ainda mais a procedência de todos os nossos produtos e a qualidade em nosso serviço

Verifiquei que o seu pedido encontra-se como devolução a caminho, sendo assim, o próprio Mercado Livre caso ainda não tenha realizado, irá efetuar o cancelamento e reembolso da sua compra.

Qualquer dúvida, estamos à disposição
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