MobiMatter: Empresa de e-SIM MobiMatter (on-line) que aplica [Editado pelo Reclame Aqui] em brasileiros e não é permitida o cadastro no Reclame Aqui
Respondida
São Luís - MA
22/04/2026 às 11:25
ID: 246647083
NAO QUERO RECLAMAR DESSA E-SIM. MINHA RECLAMAÇAO É SOBRE O E-SIM MOBIMATTER, QUE O RECLAME AQUI NAO DEIXA EU CADASTRAR A EMPRESA QUE ESTA DANDO [Editado pelo Reclame Aqui] EM MUITOS BRASILEIROS. Voces negaram o cadastro da empresa que fornece e-sim diretamente para brasileiros que viajam para o exterior. Entao, a empresa online, "que presta esse servico para brasileiros", MobiMatter, vai continuar dando [Editado pelo Reclame Aqui] em nós, porque nem podemos cadastrar a empresa.
Revejam RECLAME AQUI.
A MobiMatter nao é confiável. Nao coloquem dinheiro nesse site, porque eles nao entregam o produto.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 04:04
Olá,
Lamentamos pelo transtorno relatado.
A eSimFacil esclarece que atua atualmente sob o CNPJ *****, por meio do domínio oficial www.esimfacil.com.
Infelizmente, terceiros utilizaram indevidamente nossa marca para criar sites maliciosos e aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], prejudicando consumidores e a própria empresa. Assim que identificamos essas práticas, adotamos todas as medidas cabíveis para proteger nossos clientes e defender nossa marca, incluindo a solicitação de remoção dos sites [Editado pelo Reclame Aqui], que já foram derrubados, além das providências legais perante as autoridades competentes.
Os fatos também foram comunicados às autoridades responsáveis para apuração, e seguimos colaborando para identificar os envolvidos e evitar novas ocorrências.
Reforçamos que a eSimFacil realiza suas operações exclusivamente por meio do site oficial www.esimfacil.com. Recomendamos que os consumidores sempre verifiquem o domínio antes de efetuar qualquer compra e utilizem apenas nossos canais oficiais de atendimento.
Seguimos investindo continuamente em medidas de segurança e monitoramento para coibir o uso indevido da nossa marca e proporcionar mais proteção aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe eSimFacil